Връщания и право на отказ

1. Право на отказ от договор от разстояние

Като потребител имате право да се откажете от договора от разстояние, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка, в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката.

Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) сте влезли във физическо владение на стоките.

2. Как да упражните правото на отказ

1. Уведомете ни за решението си да се откажете от договора, преди изтичането на 14-дневния срок, като изпратите:
   • Имейл до support@autosprays.com
   • Или попълнен стандартен формуляр за отказ (по-долу)
2. Изпратете стоката обратно в срок от 14 дни от уведомлението за отказ на адрес: гр. Перник, кв. Изток, ул. Благой Гебрев 67.
3. Стоката трябва да бъде в оригинална опаковка, неизползвана, с ненарушен търговски вид и всички придружаващи документи.

3. Разходи за връщане

• Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако стоката е дефектна или не съответства на поръчаната.
• При дефектна стока или грешна доставка — връщането е безплатно за клиента.

4. Възстановяване на суми

• Възстановяваме всички получени плащания, включително стандартните разходи за доставка, в срок от 14 дни от получаване на върнатата стока.
• Възстановяването е по същия начин на плащане, по който е извършена първоначалната транзакция (при наложен платеж — по банков път).
• Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или доказателство за нейното изпращане.

5. Изключения от правото на отказ

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:

• Стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя или съобразени с неговите лични изисквания (напр. спрейове с индивидуално подбран автомобилен цвят)
• Запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето и които са били разпечатани след доставка
• Стоки, които след доставка са неразделно смесени с други стоки

6. Рекламации

Ако получената стока е дефектна, повредена при транспорт или не съответства на описанието, имате право на рекламация в срок от 2 години от получаването (чл. 112–115 от ЗЗП).

Подайте рекламация на support@autosprays.com с: номер на поръчка, описание на проблема и снимки. Ще отговорим в рамките на 30 дни.

Контакт

За всички въпроси, свързани с връщания, рекламации и отказ от покупка: support@autosprays.com